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日前，江蘇省房地產業協會發布“2020年度江蘇省物業服務行業綜合實力50強企業排名”名單，鹽城市東方物業管理有限公司榜上有名。

鹽城東方物業公司為鹽城東方集團現代服務產業重要成員企業，成立于2007年，是全國物業管理協會會員單位、江蘇省物業管理協會理事單位和鹽城市物業管理協會副會長單位。該公司管理業態涵蓋寫字樓、展覽場館、工業園區、住宅小區、學校等，服務內容包含清潔、安保、客服服務、工程維修、裝飾裝修等全鏈式物業服務體系。目前，該公司服務管理面積約300多萬平方米，員工400余人。

歷經14年匠心引領，書寫華彩篇章，鹽城東方物業緊跟時代步伐與城市發展進程，銳意創新，改革進取，致力于提升專業化服務，追求市場化多元化發展，推動城市品質提升，共筑美好人居，構筑多彩生活。

匠心引領質量  鍛造行業標桿

鹽城東方物業自成立以來，成長迅速，先后獲得了“全國AAA級信用等級”榮譽稱號、江蘇省物業服務行業綜合實力排名50強優秀提名獎企業、江蘇省黨建引領物業管理服務工作省級示范點，鹽城市十大金牌物業和十佳金牌管家等榮譽稱號。

規模在變，但鹽城東方物業作為國企的專業、擔當、服務的初心一直未變。東方物業始終以高標準、專業化服務打造物業行業標桿。

該公司堅持“業主至上，服務第一”宗旨，稟承“以人為本重品質，創新服務求發展”經營理念，先后通過ISO9001質量體系認證、ISO14001環境管理體系認證、ISO45001職業健康管理體系認證，以科學服務體系提升物業服務，優化企業品牌。東方物業結合管理服務實際需要，打造獎懲分明的管理體系，將工作業務流程規范化、標準化，定期進行督導、評比，有計劃、有步驟地穩步提升各物業項目服務管理水平。

優化業務結構  成功實現“出圈”

2020年，鹽城東方物業公司服務收入和凈利潤均獲得穩定增長，營業收入已完成3956萬元，實現利潤745萬元。在實現業績增長的同時，東方物業在發展進程中不斷加快“走出去”步伐，持續優化收入結構，實現可持續發展。

從戰略角度出發，東方物業聚焦大物業管理，積極拓展市場化版圖，開展多種經營種類的嘗試。東方物業新增注冊東方馨和家政、東方星韻餐飲、東方星韻軟件園分公司、東方星韻韓資園分公司等4家新公司，開展社區家政、餐飲、零售服務等，加強與業主之間的粘性，提升業主品質生活體驗，打造更加多元化、高品質與覆蓋度的增值服務體系。

內挖潛力，外拓市場。東方物業發力行業賽道，積極參與物業管理服務公開招標及洽談項目，已對接海河灣花園、鹽城外國語學校、華人運通等項目，憑借實力成功“出圈”。

真誠溝通與優質服務是拉近業主與物業間距離的良方。東方物業主管部門定期走訪合作企業，深入了解企業辦公、生產需求，將收集的反饋意見，納入完善提升服務工作計劃中，以誠信態度為企業提供優質的服務，使服務更貼心、客戶更滿意。

提升服務質效  探尋善治密碼

在物業提檔升級的過程中，東方物業抓精抓細抓實，以品質服務回應人民期待，以物業提升探尋善治密碼。

為保障服務品質，東方物業定期安排員工參加專業培訓，從新員工入職到老員工日常崗位技能培訓，讓員工在培訓中得到技能的提升，以適應行業里不斷出現的新變化。據不完全統計，2020年全年，東方物業員工培訓數高達3000人次，一系列的專業化培訓，讓該公司管理規范化、人員專業化、服務標準化。在2020年鹽城市物業“金牌管家”職業技能競賽中，3名選手脫穎而出，代表鹽城市參加省級選拔，取得優異成績。

東方物業一直將“細心”和“用情”貫穿在日常工作中，員工得到表揚、嘉獎的拾金不昧、見義勇為等行為，累計上千起。業主、各合作單位的表揚信、錦旗從未間斷。良好的口碑，伴隨著東方物業十幾載的發展歷程。

履行社會責任  彰顯國企擔當

作為國企，東方物業以實際行動履行社會責任，彰顯企業擔當，煥發品牌的精神風貌。歷經多年的沉淀，東方物業一直秉承著美好的愿景，即社會變得更加和諧，企業得到可持續發展，員工成就自身價值，真正實現社會、企業和員工的“三贏”。

疫情期間，東方物業韓國社區物管中心啟用F棟公寓樓作為經開區醫學集中隔離觀察點，共接待來自境外及市外隔離人員14批約1500人次；積極參與夢想“改造+關愛計劃”項目，承擔6戶困境少年兒童房間裝修改造工程；“全省黨建引領物業管理服務工作示范點”康欣花園物業項目部關愛弱勢群體，節假日上門慰問小區內60戶五保戶，每月為20戶殘疾人提供上門檢修水電、理發、打掃衛生等服務，依托“為民辦實事”行動，新增修建3座涼亭和4座連廊、改造小區設施等，讓居民幸福感持續“加碼”。